叫醒、陪聊、哄睡……新式业态“心情消费”要怎么标准

liukang20244天前网友吃瓜555

不高兴在网上找个人哄、睡不着连麦找人歌唱、起不了床订个叫醒服务……跟着社会节奏的加速和日子压力的增大，心境消费逐步成为年青集体的新宠。所谓心境消费，首要包含网络渠道上出售的心境消费服务，包含倾吐、叫醒、陪聊、哄睡、安慰等等不同类型。

记者查询发现，现在心境消费服务项目销量惊人，可是个人隐私走漏，价格、服务不明晰、不透明等危险和问题存在。部分商家乃至存在“打擦边球”，明晰供给违法违规的涉黄服务。

作为消费新业态，心境消费怎么规范开展？

来自江西省吉安市吉州区的武先生是一名游戏陪玩师，他告知记者，跟着网游作业的蓬勃开展，游戏陪玩这一作业也逐步走进了群众视界。跟着时刻的推移，客户需求逐步多样化，从单纯的技能陪玩开展到情感陪玩、文娱陪玩等多个方向。

武先生：这种收费一般是5块钱一把，首要是为他们供给心境价值。假如遇到客户既要开麦谈天又想要赢，那就是15块钱一把。一般游戏谈天频道里发广告接单，你的游戏“面板”（战绩数据）好天然就有人找你。我是随缘接单，打得不多但有时分一天下来也能挣个两三百。

我国顾客协会发布的《我国顾客权益维护情况年度报告（2023）》指出，心境消费已成为影响年青一代消费决议计划的新热门。电商渠道上，各类倾吐、叫醒、陪聊、哄睡、安慰等服务不少，网店页面上显现的价格从1元至上百元不等。部分网店销量极高，例如“失眠XXX梦”网店粉丝仅两千多，但出售页面仅“10元产品”销量就超越30万单。而此类网店的出售页面一般只要一张简略的介绍图片，相关的服务内容、服务时刻、从业人员资质等均无表现。

某店肆客服发来的一张表格中显现，此类服务消费，价格差异很大，陪聊人员分为“盲盒、金牌、男女神、首席、锦鲤和俊彦”不同等级，等级越高价格越贵。此外还分不同服务时长，从15分钟到包周都有，有的店肆包月的费用最高达3万多元。

记者在某电商渠道一家名为“半寸韶光”的店肆，下单了10元钱的陪聊服务，随后以一名心境欠安的在校生身份和陪聊目标简略沟通，陪聊目标进行了简略的安慰鼓舞。当记者问到对方是否有心思咨询相关资质时，对方表明：

陪聊人员：我没有当过心思咨询师，可是我会对心思学很感兴趣，会有一点相似的相关作业经历。

而记者问询客服相关服务人员是否有心思学方面的相关资质证书时，客服则以陪聊人员经历丰富含糊其词、逃避问题。

当记者提出能否供给个人具体信息（比方校园、专业、名字等）并要求对方“量身定制”陪聊服务，对方表明能够供给定制化服务，只需求和客服下单即可。

北京邮电大学互联网办理与法令研讨中心主任谢永江表明，商家无法供给相关人员的具体信息，则或许损害顾客的知情权。此外面临一些实在需求心思咨询服务的顾客，乃至的确有心思问题需求处理的客户，假如从业人员没有相关资质无法供给有用服务，还或许对顾客带来更大的心思损伤。

北京邮电大学互联网办理与法令研讨中心主任谢永江：专业的心思咨询才干供给专业支撑，而这种什么也没有或许会给顾客带来新的损害。比方需求整月供给心境价值的顾客，或许包含有心思问题的顾客，经营者供给不适合的服务或许会加重患者病况。

我国互联网协会法工委副秘书长、我国顾客协会律师团成员胡钢指出，此类心境消费服务的背面，在满意个性化需求的一起也存在个人信息走漏的危险。

我国互联网协会法工委副秘书长、我国顾客协会律师团成员胡钢：这样的服务它的特色第一是长途性，第二是会有发表两边比方说身份的危险，特别是顾客有或许要发表自己的身份，比方个人的名字或许电话号码，乃至触及一些灵敏的个人信息。

走漏个人隐私危险背面，一些“心境消费”很有或许涉嫌低俗不良乃至违法违规。

电商渠道的客服增加记者微信后明晰表明，在电商渠道软件中谈天，“有的东西不能发”。这位客服告知记者，他们能够供给相似“线上女友”的服务，包含大规范的视频谈天服务。

客服语音：由于视频是有视频的价格表的，假如不是“纯绿色”的内容，是依照“俊彦”等级收费的。可是咱们有“缘分”所以不会再加价。

记者进一步查询发现，该客服运用的企业微信，具体为一家江西南昌的文化传媒有限公司。该公司的微信大众号内发布的“店员训练”内容十分详尽，包含了陪聊人员的作业性质（陪人谈天、说话，陪打游戏，情感倾吐），常见订单类型（闲谈、请听、吐槽，哄睡等），以及具体作业流程，包含陪聊人员怎么试音试照、怎么接单抢单、怎样提现，怎么“晋级”等等，形成了一个完好工业链条。

谢永江以为，心境消费相关作业需求做好实在的信息发表，区别专业的心思咨询相关鸿沟，而且依法打击违法违规行为。

北京邮电大学互联网办理与法令研讨中心主任谢永江：这个作业要区别它跟专业的心思咨询的鸿沟在哪。假如“越界”或许进行专业的咨询服务又没有相应的资质，很简单损害顾客权力。作业也或许打着供给心境价值的幌子，搀杂一些不合法交易，供给不合法内容，乃至从事违法犯罪活动，对此更应该办理整顿。

针对记者查询发现的各类危险以及涉黄违规现象，胡钢指出，心境消费在规范中开展是题中之义，渠道方、监管部门等需求多方发力。

我国互联网协会法工委副秘书长、我国顾客协会律师团成员胡钢：渠道要实在管好、核实好渠道内经营者的相关的资质，对服务全流程进行必要办理。相关监管部门也能够当令发布相关的监管指引性文件，促进新消费形式业态的规范和完善。

胡钢指出，心境消费作为一种消费新业态，尚无相关规范。顾客“下单”前需求细心区分，明晰相应的服务流程、计费规范等。

我国互联网协会法工委副秘书长、我国顾客协会律师团成员胡钢：这类服务自身是归于一种个性化的消费，服务自身对错规范化的，所以提早约好相关服务的计费规范，比方说是时刻仍是服务的作用等等，应该明晰明晰。（中心广播电视总台我国之声）

来历：央视新闻客户端

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